Nachdem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigung von Vieler Photography per E-Mail.

Diese Bestellbestätigung enthält die folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Liste der bestellten Produkte
  • Menge der bestellten Produkte
  • Einzelpreis des jeweiligen Artikels
  • Lieferanschrift
  • Rechnungsanschrift
  • Bezahlhinweise

Sollten Sie diese Bestellbestätigung nicht innerhalb von 2 Stunden nach Ihren Einkauf erhalten, so prüfen Sie bitte den Spamordner Ihres Emailprogrammes. Finden Sie auch darin keine Bestätigung vor, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Oftmals werden Emailanschriften falsch eingegeben oder die Lieferanschrift ist nicht eindeutig.Meist führen Kleinigkeiten dazu, dass die Bestätigung nicht vom System richtig versendet wird. 
Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Bestellbestätigung.

Wir kümmern uns unverzüglich um eventuell auftretende Probleme und korrigieren gegebenenfalls die entsprechenden Daten.


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  • Schnelle Statuskontrolle Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Account

Um mit uns direkt in Kontakt treten zu können, senden Sie uns bitte eine Email an oder nutzen Sie unser Kontaktformular hier im Shop.


Warenrückgabe

In dem seltenen Fall, dass Sie mit einer gelieferten Ware nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden.


Erstattungen nehmen wir grundsätzlich auf dem gleichen Wege vor, wie der Betrag an uns bezahlt wurde. 
Das bedeutet, dass wir aus Sicherheitsgründen den Erstattungsbetrag ausschließlich auf die Karte oder das Konto senden können, von dem die Zahlung erfolgte.

Sollten Sie eine Bestellung stornieren wollen, so senden Sie uns bitte die Bestellbestätigung zurück, versehen mit der Bitte um Stornierung.
Alternativ können Sie die erhaltene und ungeöffnete Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. 
Bitte beachten Sie in diesem Falle, dass die Kosten der Rücksendung in unser Rücksendedepot von Ihnen zu tragen sind.

Bitte beachten Sie die Widerrufsbelehrung am Ende des Einkaufsvorganges und, dass wir keine Produkte zurück nehmen, die wir exklusiv für Sie besorgt haben.Ebenso sind Kaffeeprodukte grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
Um solche Sonderbestellungen zu stornieren kontaktieren Sie unseren Kundendienst bitte innerhalb von 3 Werktagen ab der Bestellung.